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但这部手机激活过程中并没有跳出任何让我连接无线网的界面

来源:忆旧人资讯网 编辑:念往昔 时间:2019-06-14
导读:“Ayyyyyy-Y”投诉“苏宁易购”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货,其中涉诉金额7888元,目前投诉已回复。 消费者“Ayyyyyy-Y”在6月13日向黑猫投诉平台反映:“6.9号到的新手机iPhone Xsmax ,激活过程中出现问题卡机,强制关机都关不掉。第一时间

“Ayyyyyy-Y”投诉“苏宁易购”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货,其中涉诉金额7888元,目前投诉已回复。

消费者“Ayyyyyy-Y”在6月13日向黑猫投诉平台反映:“6.9号到的新手机iPhone Xsmax ,激活过程中出现问题卡机,强制关机都关不掉。第一时间联系客服解决,对方以我已经激活手机为由拒绝了我的换货,但手机是在激活过程中出现了问题,所以激活并没有进行。沟通许久后没有得到有效回复,我就在微博发了一条微博,苏宁客服看到后联系了我。然后有专员给我打了电话,说寄给他们检修,证实有问题的话会给我换新机。(新机激活过程中出现问题的视频传不上来,保存了证据在手机里) 6.11号手机送达了苏宁检修中心,下午专员给我打了电话,说安排给我换新机。我问手机出现了什么问题,专员支吾说没有等到检修结果出来,就给我换新机。我听后也就答应了。 6.12号傍晚七点多我拿到了说给我换的新手机。开机准备激活,大约三分钟左右的时间,手机背面发烫发热,当时我还是在空调房里,并不是高温环境下。一出现这种情况,我立马去联系了苏宁售后,寻求解答。图片123是对话记录。在此过程中,客服针对我提出的问题没有给出任何有效的答复。此时激活差不多已经进行到了尾声。打开主界面后,我发现了不对劲。新机激活需要在连接无线网的情况下,但这部手机激活过程中并没有跳出任何让我连接无线网的界面,很神奇的是,它自动连接上了我家的无线网。而我,只在第一次拿到的那部手机上主动连上了我家的无线网。此种情况只能说明一个问题:这部苏宁专员说给我重新换新的手机并不是新机,还是我第一次拿到手的那一部。 最后,最重要的是。我在朋友的提醒下去官网查了这部手机的序列号,显示激活时间为2019.6.11号,但是那个时候这部手机还没有到我的手中。我是6.12号下午七点多拿到的这部手机,忆旧人资讯网,请问我是在哪里激活了它呢?如图4。 综上,要求苏宁针对自己偷梁换柱欺骗消费者的行为进行道歉和相关赔偿,同时要求退款。 ”

但这部手机激活过程中并没有跳出任何让我连接无线网的界面

但这部手机激活过程中并没有跳出任何让我连接无线网的界面

但这部手机激活过程中并没有跳出任何让我连接无线网的界面

但这部手机激活过程中并没有跳出任何让我连接无线网的界面

商家“苏宁客服中心”6月13日在黑猫投诉平台回复:“ 亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~”

投诉详情:新手机出现问题 苏宁言而无信换过来的是旧机 客服不退款

责任编辑:念往昔

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